在我國保險業(yè)的發(fā)展史上，“金字塔”結(jié)構(gòu)的保險代理人隊伍曾為壽險行業(yè)的發(fā)展立下汗馬功勞，個險渠道也因此成為各大壽險公司保費收入的重要支撐。然而，隨著市場的發(fā)展，粗放發(fā)展帶來的隱性風險逐漸顯現(xiàn)，個險渠道的消費者投訴與產(chǎn)品退保率逐漸增多。因此，近年來，在壽險業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的進程中，個險渠道的代理人隊伍“清虛提質(zhì)”一直是改革的重點。

　　一方面，持續(xù)推進“清虛提質(zhì)”是行業(yè)自我革新的必然選擇。監(jiān)管部門要求清理“虛掛人力”，杜絕盲目擴張，推動低產(chǎn)能甚至零產(chǎn)能的代理人退出市場，從而推動行業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)趨于理性。這一“清虛提質(zhì)”行動，不僅是對行業(yè)痛點的精準把握，更是對未來發(fā)展的正確指引，有助于降低行業(yè)的成本壓力，推動行業(yè)由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變。

　　從結(jié)果來看，“清虛提質(zhì)”成效顯著。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，人身險公司保險營銷人員數(shù)量為281.34萬人，較2019年高峰時期的912萬人減少約631萬人，降幅達69.2%。盡管銷售人員規(guī)模下降，整體素質(zhì)卻實現(xiàn)了顯著提升。根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會日前發(fā)布的《2023年中國保險行業(yè)人力資源報告》，截至2022年，本科及以上學歷的從業(yè)人員比例已接近72％。這一數(shù)據(jù)不僅直觀反映出行業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅實基礎。

　　另一方面，“清虛提質(zhì)”行動的核心目標是提升代理人隊伍的專業(yè)化和規(guī)范化水平。隨著轉(zhuǎn)型的推進，保險代理人更加關注客戶的真實需求，為其推薦更為適配的保險產(chǎn)品，提升了人身險行業(yè)的服務體驗。這種轉(zhuǎn)變不僅增強了消費者的信任感，而且提高了保單的持續(xù)率與客戶滿意度，有利于塑造保險業(yè)可信賴、能托付、有溫度的良好形象。

　　在保險代理人隊伍收縮的背景下，保險公司正積極探索拓展市場的新路徑，更深層次的銀保合作與非銀金融機構(gòu)代理試點成為關注的焦點。通過深化與銀行的合作，保險公司利用銀行的客戶資源與渠道優(yōu)勢拓展?jié)撛谑袌觯欢�非銀金融機構(gòu)的代理試點則開辟了新的增長路徑。這些探索，為保險公司提供了新的增長點，也為行業(yè)的發(fā)展注入了新活力。

　　與此同時，科技賦能成為保險業(yè)轉(zhuǎn)型的重要支撐。大數(shù)據(jù)和人工智能在客戶分析、精準推薦等方面的廣泛應用，進一步提升了銷售效率與客戶體驗。這些技術的應用，不僅提高了保險產(chǎn)品的個性化和定制化水平，也為保險公司提供了更精準的市場定位和風險控制能力。

　　“清虛提質(zhì)”，意在構(gòu)建一個更加健康、可持續(xù)的保險行業(yè)。不過，需要注意的是，“清虛提質(zhì)”也給保險公司的人力資源管理和運營模式帶來了一定壓力。特別是在人力成本優(yōu)化和渠道轉(zhuǎn)型方面，保險公司需要進行深入的調(diào)整和改革。然而，從長遠來看，這些改革措施將使保險代理人的定位不再僅僅是“產(chǎn)品銷售員”，而是集健康風險管理、財富規(guī)劃能力于一身的專業(yè)顧問，不僅提供保險產(chǎn)品，更以風險保障與財富管理為核心，助力客戶實現(xiàn)全面的健康。

　　通過提升代理人隊伍素質(zhì)、優(yōu)化銷售渠道、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保險公司正逐步告別粗放式增長模式，邁向可持續(xù)發(fā)展道路。（李丹琳）